Garanție legală

Garanția legală de conformitate: minimum 2 ani

Conform legislației Uniunii Europene și a legislației din România (OUG nr. 140/2021), produsele cumpărate de pe selaria.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani de la data livrării.

Ce înseamnă pentru tine

Dacă produsul nu corespunde descrierii sau prezintă un defect de conformitate care exista la livrare și devine vizibil în termen de 2 ani, ai dreptul, fără costuri, la:

• aducerea produsului în conformitate, prin înlocuire sau reparare;
• reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, cu rambursarea sumei plătite, dacă înlocuirea sau repararea nu este posibilă ori nu se face într-un termen rezonabil.

Garanția legală este gratuită și se aplică automat, fără să ai nevoie de un certificat de garanție. Ea nu poate fi limitată sau exclusă prin contract.

Garanția legală nu este același lucru cu dreptul de retur

Separat de garanția legală, ai și dreptul de retragere din contract în 14 zile pentru cumpărăturile online. Detaliile sunt în Politica de retur.

Cum soliciți garanția

Scrie-ne prin pagina de contact, cu numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și, dacă este posibil, câteva fotografii. Îți răspundem cât mai repede cu pașii următori.

Mai multe informații

Detalii despre drepturile tale ca consumator în UE găsești pe Your Europe. Pentru reclamații, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).