RETUR & RAMBURSARE
Te-ai răzgândit?
Suntem aici să te ajutăm.
Ai la dispoziție 14 zile pentru a ne comunica dorința de retur, în condițiile aplicabile comenzii tale.
SOLICITĂ UN RETUR14 zile
Pentru comunicarea solicitării de retragere.
Proces simplu
Ne scrii, iar noi îți comunicăm pașii necesari.
Rambursare
Procesată după verificarea returului eligibil.
CUM FUNCȚIONEAZĂ
Returul în 3 pași simpli.
Completezi cererea
Accesezi pagina de contact, selectezi „Retur” și ne trimiți numărul comenzii și detaliile solicitării.
Primești instrucțiunile
Verificăm solicitarea și îți comunicăm informațiile necesare pentru expedierea produsului.
Procesăm rambursarea
După recepționarea și verificarea returului, procesăm suma eligibilă pentru rambursare.
CONDIȚII DE RETUR
Ce trebuie să știi înainte de retur.
Pentru a putea procesa solicitarea cât mai rapid, te rugăm să ne contactezi înainte de expedierea coletului.
Solicitarea în termen de 14 zile
Informează-ne cu privire la decizia de retragere în maximum 14 zile de la primirea produsului.
Produs ambalat corespunzător
Produsul returnat trebuie protejat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Produse desigilate
Pentru anumite produse sigilate care nu sunt potrivite returnării din motive de sănătate sau igienă, dreptul de retragere poate fi exceptat după desigilare, în situațiile prevăzute de lege.
Costul expedierii returului
Costul direct pentru trimiterea produsului înapoi este suportat de client, dacă nu comunicăm altfel.
IMPORTANT
Nu trimite coletul înainte să ne contactezi.
După ce primim cererea ta, îți trimitem instrucțiunile și informațiile necesare pentru retur. Astfel evităm întârzierile și putem identifica rapid comanda.
RAMBURSARE
Cum primești banii înapoi?
După recepționarea produsului și verificarea returului, rambursarea sumelor eligibile este procesată conform legislației aplicabile.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau până la furnizarea dovezii expedierii acestuia, după caz.
Produs deteriorat?
Contactează-ne cât mai repede și trimite fotografii împreună cu numărul comenzii.
Ai primit alt produs?
Nu îl utiliza și contactează-ne pentru a putea soluționa rapid situația.
Vrei să anulezi comanda?
Scrie-ne cât mai repede. Dacă nu a fost încă expediată, verificăm posibilitatea anulării.
CERERE DE RETUR
Vrei să returnezi o comandă?
Accesează formularul nostru de contact, selectează „Retur” și introdu numărul comenzii. Revenim cu instrucțiunile necesare.
COMPLETEAZĂ CEREREA DE RETUR → Nu expedia produsul înainte de a primi instrucțiunile noastre.