ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Ai o întrebare?
Probabil avem răspunsul.
Am adunat cele mai importante informații despre produse, utilizare, comenzi, livrare și retur.
PRODUS & UTILIZARE
Despre rutina SELARIA
Cum se utilizează serul? +
Aplică produsul direct pe scalp, în zonele dorite, apoi masează ușor cu degetele. Produsul este conceput pentru a fi integrat cu ușurință în rutina de îngrijire.
Trebuie clătit după aplicare? +
Nu. Formula este de tip leave-in și nu necesită clătire după aplicare.
Cât de des trebuie utilizat? +
Pentru o rutină constantă, produsul poate fi utilizat zilnic, conform instrucțiunilor de utilizare de pe ambalaj.
În cât timp pot observa rezultate? +
Experiența poate varia de la o persoană la alta. Schimbările de aspect ale părului pot necesita utilizare constantă timp de câteva săptămâni.
Rezultatele individuale pot varia.Produsul îngrașă părul? +
Formula este concepută pentru aplicare directă pe scalp și are o textură ușoară. Cantitatea utilizată poate influența senzația finală, de aceea recomandăm aplicarea unei cantități moderate.
Pot folosi produsul împreună cu alte produse pentru păr? +
În general, produsul poate fi integrat într-o rutină obișnuită de îngrijire a părului. Dacă utilizezi produse sau tratamente speciale pentru scalp, urmează recomandările specialistului tău.
COMENZI & PLATĂ
Despre comanda ta
Cum pot plasa o comandă? +
Adaugă produsele dorite în coș, mergi la finalizarea comenzii, completează datele de livrare și selectează metoda disponibilă de plată.
Ce metode de plată sunt disponibile? +
Metodele disponibile sunt afișate direct în checkout înainte de confirmarea comenzii și pot include plata online cu cardul și plata ramburs, acolo unde este disponibilă.
Pot modifica o comandă după ce am plasat-o? +
Contactează-ne cât mai repede. Dacă aceasta nu a fost încă procesată sau predată curierului, vom verifica dacă modificarea mai poate fi făcută.
Pot anula o comandă? +
Da, dacă aceasta nu a fost deja procesată pentru expediere. Trimite-ne cât mai repede o solicitare prin pagina de contact.
LIVRARE
Când ajunge comanda?
În cât timp se livrează comanda? +
Termenul estimat este de aproximativ 1–2 zile lucrătoare, în funcție de localitate, curier și perioadă.
Pot primi comanda la locker? +
Da, dacă opțiunea de livrare la locker este disponibilă pentru comanda și localitatea ta. Lockerul se selectează în timpul procesului de checkout.
Cât costă transportul? +
Livrarea la adresă costă 14,99 lei, iar livrarea la locker costă 9,99 lei.
Pentru pachetele de 2 și 3 bucăți oferim transport gratuit.
Ce fac dacă întârzie coletul? +
Dacă termenul estimat a fost depășit, contactează-ne cu numărul comenzii și vom verifica situația livrării.
RETUR & RAMBURSARE
Dacă te-ai răzgândit
În cât timp pot solicita un retur? +
Ai la dispoziție 14 zile pentru a ne comunica decizia de retragere, în condițiile aplicabile.
Cum solicit un retur? +
Accesează pagina de contact, selectează opțiunea „Retur” și include numărul comenzii și detaliile solicitării. Îți vom trimite apoi instrucțiunile necesare.
Cine plătește transportul pentru retur? +
Costul direct al expedierii produsului înapoi este suportat de client, dacă nu îți comunicăm în mod expres altfel.
Ce fac dacă produsul a ajuns deteriorat? +
Contactează-ne cât mai repede și trimite numărul comenzii, împreună cu fotografii relevante ale produsului și coletului.
NU AI GĂSIT RĂSPUNSUL?
Scrie-ne și te ajutăm.
Pentru întrebări despre produs, comandă, livrare sau retur, ne poți trimite direct un mesaj.
CONTACTEAZĂ-NE → contact@selaria.ro