Termeni și condiții

Despre SELARIA

Magazinul online SELARIA este operat de YENIC DELIVERY S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Str. Păltinișului nr. 75, ap. 39, Baia Mare, județul Maramureș, România.

În cuprinsul prezentului document, termenii „SELARIA”, „noi”, „magazinul” sau „comerciantul” se referă, după caz, la YENIC DELIVERY S.R.L.

Aplicarea termenilor și condițiilor

Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun luarea la cunoștință și acceptarea prezentelor condiții, în forma disponibilă la momentul utilizării site-ului sau plasării comenzii.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu plasezi o comandă prin intermediul magazinului.

Prevederile prezentului document nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.

Produsele comercializate

SELARIA comercializează produse prezentate în magazinul online, în limita stocului disponibil.

Ne străduim ca descrierile, imaginile și informațiile despre produse să fie cât mai clare și corecte. Pot exista diferențe minore de prezentare determinate de ecranul dispozitivului, actualizarea ambalajului sau alte elemente care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

Clientul este responsabil să consulte informațiile, instrucțiunile de utilizare și eventualele avertismente asociate produsului înainte de utilizare.

Prețuri și promoții

Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Costurile de transport și orice alte costuri aplicabile comenzii sunt afișate înainte de confirmarea acesteia.

Promoțiile, reducerile și ofertele speciale se aplică în condițiile și pe perioada indicate în magazin, în limita stocului disponibil, dacă este cazul.

În situația unei erori tehnice evidente privind prețul sau alte informații esențiale ale unei comenzi, clientul va fi informat înainte de procesarea acesteia.

Plasarea și confirmarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, clientul selectează produsele dorite, completează informațiile solicitate în procesul de checkout și confirmă comanda.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate, inclusiv numele, adresa, adresa de email și numărul de telefon necesare procesării și livrării comenzii.

După plasarea comenzii poate fi transmisă automat o confirmare privind înregistrarea acesteia.

Dacă un produs nu mai este disponibil sau există o problemă care împiedică procesarea comenzii, clientul va fi contactat, iar eventualele sume deja achitate vor fi restituite atunci când comanda nu poate fi executată.

Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de checkout și pot include, după caz:

Pentru plata cu cardul, tranzacția este procesată prin furnizorul de servicii de plată disponibil în magazin. SELARIA nu solicită clientului transmiterea datelor complete ale cardului prin email sau prin formularul de contact.

Livrarea comenzilor

Comenzile sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile în magazin, la adresă sau locker, în funcție de opțiunile disponibile la checkout.

Termenul estimativ obișnuit de livrare este de 1–2 zile lucrătoare.

Termenul este orientativ și poate fi influențat de localitate, volumul de comenzi, activitatea curierului, zilele nelucrătoare sau alte circumstanțe independente de SELARIA.

Dreptul de retragere și retur

Consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Solicitarea de retragere trebuie comunicată în termenul legal. După comunicarea retragerii, produsele trebuie expediate înapoi în termenul prevăzut de lege.

Costul direct al expedierii produselor returnate este suportat de client, cu excepția situațiilor în care SELARIA comunică în mod expres altfel sau legea impune o altă soluție.

Această excepție se aplică numai atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, sumele care trebuie restituite vor fi rambursate în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, după caz.

Dacă a fost aleasă o metodă de livrare mai costisitoare decât cea mai ieftină metodă standard disponibilă, diferența suplimentară de cost nu este obligatoriu rambursabilă, în condițiile prevăzute de lege.

Produse neconforme sau deteriorate

Drepturile consumatorului privind conformitatea bunurilor sunt cele prevăzute de legislația în vigoare și nu sunt limitate de politica comercială de retur a SELARIA.

Dacă ai primit un produs deteriorat, necorespunzător sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai repede și să ne comunici numărul comenzii și informațiile necesare pentru verificare.

Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul într-un mod legal și să nu desfășoare activități care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea magazinului.

Sunt interzise, printre altele, tentativele de acces neautorizat, utilizarea frauduloasă a sistemelor magazinului sau transmiterea intenționată de conținut malițios.

Proprietate intelectuală

Elementele site-ului, inclusiv marca SELARIA, textele, elementele grafice, designul, materialele vizuale și alte elemente protejate sunt utilizate în conformitate cu drepturile aplicabile.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului protejat nu este permisă, cu excepția cazurilor autorizate de titularul drepturilor sau permise de lege.

Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin magazin sunt prelucrate în scopurile necesare administrării comenzilor, comunicării cu clienții și desfășurării activității magazinului, precum și în alte scopuri permise de legislația aplicabilă.

Informații detaliate privind modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale vor fi disponibile în Politica de confidențialitate.

Limitarea răspunderii

SELARIA depune eforturi rezonabile pentru menținerea informațiilor și funcționalităților site-ului corecte și disponibile.

Pot exista însă întreruperi temporare, erori tehnice sau situații independente de controlul nostru.

Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea ori drepturile consumatorului în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă prin lege.

Forță majoră și situații independente

SELARIA nu poate fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unor obligații atunci când aceasta este determinată de evenimente independente de voința sa și recunoscute ca atare potrivit legislației aplicabile.

În asemenea situații vom încerca, în măsura posibilului, să informăm clienții afectați și să limităm consecințele asupra comenzilor.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă legată de o comandă sau de produsele SELARIA, recomandăm contactarea noastră în primul rând, pentru a încerca soluționarea directă a situației.

Consumatorii se pot adresa, atunci când este cazul, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

Modificarea termenilor

Putem actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări ale magazinului, serviciilor oferite sau cadrului legal aplicabil.

Versiunea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii este cea relevantă pentru respectiva comandă, în măsura permisă de lege.